“店里零钱周转紧张，日常找零需求量大，没想到人民银行主动上门，帮我解决了这个难题。”近日，在中国人民银行天水市分行组织举办的“大额零钱集中兑换日”活动现场，一位大型连锁超市经营者连连致谢，并送上写有“零钞兑换解民忧贴心服务暖人心”的锦旗和感谢信。

零售、餐饮等行业高频现金交易场景中，零钱储备不足长期困扰商户经营。面对这一难题，中国人民银行天水市分行主动组织人员深入商圈、商超及县域农贸市场精准摸排需求，联合兰州银行天水分行、秦州农村合作银行策划“大额零钱集中兑换日”活动，将金融服务送到商户门口。

活动现场，兰州银行天水分行营业部开辟“零钞兑换绿色通道”，为30余家商户高效兑换零钞21万元，其中10元及以下小面额纸钞占比71%。在兑换现场，重达2吨、总计约6万元的一角硬币，成为兑换服务的一大考验。面对如此大量的金属货币，工作人员肩扛手抬、汗透衣襟，将一箱箱硬币转化为商户经营的“周转活水”。一位餐饮店主捧着刚换的零钱说道：“以前要跑几家银行才能凑齐，现在送上门的服务太暖心了。”

活动中，中国人民银行天水市分行工作人员还向商户和社会公众积极普及人民币现金服务知识，倡导使用现金支付，强调“现金是最基础的支付手段，拒收人民币现金是违法行为”，努力推动这一观念深入人心。

当一枚枚硬币从银行窗口流向市井摊铺，这些叮当作响的金属不仅承载着交易媒介的职能，更传递着金融温度。近年来，中国人民银行天水市分行创新建立“需求摸排—银行配款—集中兑换”全流程小面额现金兑换服务模式，精准满足商户经营的零钱需求。目前，全市银行业金融机构380个银行网点、686台ATM机均提供现金服务，累计向社会公众兑换“零钱包”10.9万个，引导经营主体签订《不拒收人民币现金承诺书》3.3万余份，布放张贴“欢迎使用现金”标牌和贴纸2.6万余份，并在高铁站、汽车站、繁华商圈、旅游景区等重点场景设立“零钞代兑点”14个，社会公众现金服务可获得性显著提升。